Erfolgreiche Fortführung der SQUT Dialog Dienstleister Challenge auf der CCW 2024: Ein Blick auf die Zukunft
Inmitten der pulsierenden Atmosphäre der CCW 2024, der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog, fand eine Veranstaltung statt, die nicht nur die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich zog, sondern auch neue Maßstäbe in der Welt der Callcenter-Dienstleistungen setzte: die SQUT Dialog Dienstleister Challenge. Dieses einzigartige Format, das bereits zum zweiten Mal auf der diesjährigen Messe präsentiert wurde, bot Unternehmen erneut die Möglichkeit, in kurzen, prägnanten Präsentationen potenzielle Dialog-Dienstleister kennenzulernen, die am besten zu ihren Bedürfnissen passen.
Das Konzept war einfach, aber wirkungsvoll: In maximal siebenminütigen Pecha Kucha-Vorträgen stellten sich Dialog-Dienstleister den Besuchern vor und präsentierten ihre Expertise, Lösungen und Ideen zu vier zentralen Themenblöcken: Customer Service, Sales, Nearshoring und generative KI im Kundenservice. Dabei war die Vielfalt der Präsentationen beeindruckend und verdeutlichte die Bandbreite an innovativen Ansätzen und Dienstleistungen in der Branche.
Die Teilnehmer der SQUT Dialog Dienstleister Challenge zeigten nicht nur ihr fachliches Know-how, sondern auch ihre Fähigkeit, komplexe Themen verständlich und praxisnah zu präsentieren. Unter der Moderation von Dennis Schottler, einem renommierten Experten für Kundendialog, lieferten die Präsentatoren nicht nur Einblicke in ihre eigenen Angebote, sondern auch in die aktuellen Trends und Herausforderungen der Branche.
Besonders beeindruckend waren die Q&A-Runden, in denen die Präsentatoren auf provokante Fragen des Moderators und des Publikums reagierten. Diese interaktiven Diskussionen ermöglichten es den Besuchern, tiefer in die Welt des modernen Kundendialogs einzutauchen und die Unterschiede zwischen den einzelnen Dienstleistern genauer zu verstehen.
Das Feedback der Zuschauer war überwältigend positiv. Viele lobten die Vielfalt der präsentierten Ansätze sowie die Transparenz und Offenheit der Dialog-Dienstleister. Insbesondere die Möglichkeit, mehrere potenzielle Partner an einem Ort zu treffen und zu vergleichen, wurde als äußerst wertvoll empfunden.
Angesichts des großen Erfolgs der SQUT Dialog Dienstleister Challenge auf der CCW 2024 ist es nur verständlich, dass die Erwartungen für die Fortsetzung dieses Formats im nächsten Jahr hoch sind. Die Veranstaltung hat erneut gezeigt, dass es möglich ist, in kurzer Zeit einen umfassenden Überblick über die vielfältigen Angebote im Bereich des Kundendialogs zu erhalten und dabei gleichzeitig wertvolle Einblicke zu gewinnen.
Für potenzielle Auftraggeber war die SQUT Dialog Dienstleister Challenge zweifellos eine Bereicherung, und es ist zu hoffen, dass dieses Format auch in Zukunft dazu beitragen wird, die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Dialog-Dienstleistern weiter zu verbessern. Mit Blick auf die CCW 2025 können wir uns bereits auf eine spannende Fortsetzung dieses innovativen Formats freuen und darauf, noch mehr über die neuesten Entwicklungen im Bereich des professionellen Kundendialogs zu erfahren.
Dies waren die Teilnehmer/Präsentatoren im Rahmen der diesjähringen SQUT Dialog Dienstleister Challenge:
ja-dialog GmbH
Teleperformance
verbaneum GmbH
Viafon GmbH
Call and Mail Service 24 UG
Concentrix /Webhelp
Paradox Consulting doo
Transcom Rostock GmbH
Dr. Schengber & Friends GmbH
T.D.M GmbH
Oracom GmbH
